規則的書面釋義——規定出來供大家共同遵守的制度或章程，那么你如何理解規則二字呢?
常有人說沒有規矩，不成方圓。生活處處需要規則，如果在生活中在工作里失去規則，那么一切都變得雜亂無章，了無頭緒。腦海中乍現的規則，來源于關注了竇文濤先生的《圓桌派》，因為了解，也因為閱讀，我愈加感受到規則的重要性，也體會到規則的強大。
工作中，我們有要遵守的規則，有上下班的打卡時間規則，也有不能越級報告的規則，對于領導和同事之間，做事和說話都處處彰顯社交的規則。偶然一次與前輩聊天，被告知的一句話特別感同身受：專業靠譜是最低成本的社交方式，其他的參差不齊無非體現在智商之上與情商之高。現在想來專業是否靠譜也是規則中的一種體現，我們在規則之內讓自己發揮效率與職能最大化，比如營業廳接待客戶，比如熱線接聽，微笑服務是我們的規則，熱情接待是我們的規則，及時反饋是我們的規則，客戶咨詢時的標準起止語也是我們最基本的規則。
生活里，那么同理我們也時刻要遵守，對于法律，我們務必遵守做個知法守法的公民，對于交通，通過紅綠燈時，我們要遵守交通規則，車輛與人群輸出，做到有理有序。對于公眾場合，我們要遵守不大聲喧嘩隨地吐痰的規則，外出游玩時，有秩序的排隊也是我們最基本的禮貌規則。
規則，是一種規定也是一種規矩。他既有硬性標準同時也是一種鞭策。對于鄰國，他也彰顯著一個國家的禮節，對于毗鄰的城市，他是突顯出城市的魅力名片與高標準，對于人與人之間，他體現著自身的素質與涵養。正所謂國有國法，家有家規，遵守規則，也完善規則與自我，培養習慣與格局，規矩之中，鑄就輝煌。
(客服部 張瓊)