連續的高溫天氣,對于一線工作人員來說是一種考驗。我作為一名抄收員,每天穿梭在大街小巷,蹲伏在水表井旁,記錄著一個個帶有“溫度”的數字,用心服務著千家萬戶。
從事抄收工作已經有四年左右了,每個月需要抄固定戶數的水表,每天行走上萬步,就這樣日復一日,年復一年,用一步步腳印扛起一個抄收員的責任。領導常說:“簡單的事情重復做,重復的事情認真做。”簡單的事情做好并不容易。有一次,在抄表時發現用戶室內有漏水現象,原本可以直接聯系專門負責維修的師傅來解決,但為了能夠盡快減少水量的流失,我決定親自動手。因水表池較深,顧不上多想就直接趴在井口,一手保持平衡,一手伸進水表池摸索著閘閥,鐵閥擰起來十分吃力,一圈、兩圈、三圈……經過十來分鐘以后閥門關上了,水表停止了轉動。這樣的事情經常會遇到,只要換位思考,凡是多站在用戶的角度為用戶思考,急用戶所急,想用戶所想,多一份責任,就能多收獲用戶的一份信任。
(圖:抄表現場)
我們的抄收隊伍里,每一位抄收員都很努力,不僅要確保每一個水表數字的真實性,每一次水費清零的背后都離不開抄收員的辛勞與付出。我們默默堅守在自己的崗位上,兢兢業業,勤勤懇懇,雖然沒有豪言壯語,沒有驚天動地的事跡,但我們用辛勤的勞動,詮釋了一名普普通通供水人的最美形象。
(龍河區域供水服務中心 王朋)