3月15日上午，以“新消法、新權益、新責任”為主題的宿遷市2014年“3.15”消費者權益保護日宣傳活動在市政府廣場舉行。宿遷銀控自來水有限公司組織客服、維修、水質檢測等人員至現場開展宣傳咨詢活動，向廣大用水客戶普及用水常識，解決客戶普遍關心、關注的涉及供水方面的問題，同時推廣預存水費繳費方式及宣傳公司新客服熱線962001。
活動中，客戶關注較多的問題主要集中在水價、抄表、戶內漏水、水質和業務辦理流程，工作人員針對實際問題能夠現場解決的均給予耐心熱情的解答，如咨詢居民生活用水的水價、如何辦理預存或代扣、車庫如何新裝水表、自來水是否需要使用凈化器后再使用等問題。不能現場解答的便詳細記錄下來，以便返回公司后逐條處理，如新世紀花園一位客戶咨詢家中水費代扣，卻無法接到短信提醒；府苑小區一位客戶反映家中水表老化，想更換水表；另一位府苑小區客戶反映家中表接管銹蝕。活動現場準備了2只水表，不少客戶對水表的構造和如何讀數產生濃厚的興趣，維修人員也對客戶對此提出的問題一一解答。同時，向客戶發放了《962001使用流程》宣傳資料。
通過此次宣傳活動，不僅讓客戶了解用水常識，更拉近了客戶與公司之間的距離，受到了廣大客戶的歡迎，樹立了宿遷公司“供優質之水、服誠信之務”的企業形象。
（圖：工作人員現場宣傳）
（客服部 李星）