為了發揚成績，激勵先進，推動全市電子政務工作再上新的臺階，宿遷市人民政府辦公室對2014年度為在宿遷市電子政務工作取得優秀成績的企事業單位進行通報表彰，宿遷公司名列其中，被授予“2014年度12345熱線、鼎鼎有民工作先進集體”榮譽稱號。
（圖：“2014年度12345熱線、鼎鼎有民工作先進集體”榮譽稱號獎牌）
2014年度，宿遷公司共受理網絡投訴522條，按時辦結513條，滿意450條，綜合得分81.66分，在全市18家企業單位中排名第三。公司針對網絡問政制定了《投訴處理制度》，以實事求是為原則，及時處理，認真解決客戶提出的問題，最大限度地滿足客戶的正當需求，不斷改進工作，優化服務，著實解決了用水客戶的一些難題。如在2014年6月份，我公司陸續接到馬賽公館小區高層用戶反映家中水壓不穩定，部分用水器具無法使用，對于此事，公司領導非常重視，立即組織、協調相關部門會辦處理，通過不斷測試調整泵房設備，徹底解決該問題，得到了客戶的認可。再如2014年7月份，公司接到洋河東圩三組4戶居民反映用水困難問題，經了解他們曾向原洋河鎮自來水廠申請維修，但是因鋪設管道價格較高，陸先生等四戶居民無法承擔，只能暫且擱置。但公司領導得知此事后，決定無償為其鋪設管道，解決了4戶居民近四年用水困難問題，受到了當地客戶的贊揚。
宿遷公司將一如既往，以“供優質之水、服誠信之務”的精神，對內優化管理，對外樹立良好形象，不斷提高服務水平和服務質量，滿足廣大客戶用水需求，保障當地供水安全。
（客服部 李星）