在公司上下掀起抓行風建設熱潮的時候，我們已清楚地認識到：解決行風評議成績不理想的問題，光有滿腔熱情還是不夠的。除了在控制出廠水的質量上下足功夫，確保“硬件”過硬，還必須更加深入細致地做好服務工作，做好“軟件”工作。
首先，要高度重視單位窗口服務能力的提升，要進一步理順服務流程，加大對客戶服務人員的業務培訓，進一步提升業務素質，明確禮儀規范，創新服務方式，展示新的風貌。使供水服務窗口成為服務民生、構建和諧服務的亮點。
其次，主動接受社會監督，確保客戶合法權益。關注客戶的感知，妥善處理客戶投訴。認真解決供水服務熱點、難點問題，努力減少和消除供水消費市場中的不和諧因素。
第三，是廣泛參與協作機制，主動向地方黨、政機關匯報，爭取支持。加強與社會團體和客戶代表的溝通和互動，調動各方面的力量推進行風建設；還需通過多種渠道、采用多種方式反饋客戶感知信息，主動發現、主動監管、主動改進供水服務中存在的問題，爭取把客戶不滿意的情況消滅在萌芽狀態。同時還要擴大社會影響，做好宣傳引導行風建設工作。
總之，我們一定要按照俞偉景總裁在2009年的公司總結大會上對全體員工：“自尊不自滿、自信不自負、自強不自我”的要求，有則改之，無則加勉，努力提升個人綜合素質和服務水平以贏得更多客戶的理解與支持，爭取為公司今年的行風建設貢獻自己最充分的力量！（采購部 任高升供稿）