我是一名客戶信息管理員，日常工作中就是和辦公系統、信息資料打交道，基本上和水表、管道知識接觸很少，也不太了解其中的知識。上周一的時候，聽說公司將在周三組織一次“水表知識培訓”，并鼓勵非專業部門的人員也積極參與。我當時感覺這事和我也沒什么關系，反正是自愿參加，正好就不用去了。
當天晚上，家庭聚餐和親戚在一起吃飯，當時就有一個親戚很急切的問我“為什么我家的一個高層小區的房子還沒裝修，就有水費，而且去看了水表還慢悠悠的轉？你是自來水公司的，你幫我分析分析是什么原因，應該怎么辦？”我當時就蒙了，這我哪知道啊？看著親戚期盼的眼神，我訥訥的說了一句“我也不知道，要不你告訴我地址，我明天幫你報修，請管網部的同事去處理。”親戚“哦”了一聲，滿臉都是失望的表情。
我聯想到以往接待外來客戶來簽供水合同時，他們也會向我咨詢一些問題，但是我大多數都不能解答。想到此，我覺得作為一名自來水公司的員工，應該多學習和吸收更多的相關知識，對外時能夠做好宣傳工作也是應該的，因此我決定參加這次水表知識培訓。
在培訓過程中介紹水表的各種知識，比如水表字母的含義；水表的術語；水表的外觀以及工作原理等等。其中講到了我最關注的高層水表自轉問題，是因為在管道中有空氣產生，隨著水壓的不斷變化，造成聚積在管道內的氣體體積不斷變化，從而形成了水表持續、不均勻、無規律地轉動。目前水表自轉現象不僅是宿遷有，全國有高層住宅使用機械水表的地方都無法避免。培訓時也提到了目前解決問題的一些辦法，提到可以通過安裝止回閥減少自轉現象，并且水表廠家也正在 研發了新型水表來解決這個問題。我們公司也已經購買了新型水表進行測試，希望能夠盡快解決這個問題。
經過這次培訓之后，我有信心接受身邊的人或者是客戶提出的水表基礎知識問題并予以解答。以后，我會積極主動參加公司的各類業務培訓，努力提高自己的工作經驗和相關知識，不再是“兩耳不聞窗外事一心只做信息員”，而是成為一名優秀的公司對外宣傳員。
（客戶服務部 李強）