自1月20日以來，受“世紀寒潮”影響，我市出現大面積的供水設施凍壞現象。公司組織了近150人的搶修隊伍，分成15個搶修小組，共同抗凍救災。截至26日，公司共接到報修電話8000多例，更換水表7000余塊，形勢非常嚴峻。公司提出，當天接到的搶修任務不過夜，盡最大努力把冰凍給廣大市民用水帶來的不便降到最低。
27日晚八時起，公司夏承光總經理帶領常務副總經理曾真，副總經理陳少軍、尹幫交，聯合市政工程公司副總經理梁丹赴搶修工地，現場指導搶修工作并看望在搶修一線的員工。
八點二十分，夏總一行先來到“龍城香堤”小區工地，該小區二次加壓泵站設在地下車庫，進出水管道被凍裂，導致泵站無法運行，車庫積水達30公分。搶修人員正調用兩臺大功率水泵進行抽水，預計到凌晨一點左右方可可以進入車庫搶修。夏總叮囑搶修人員要注意用電安全，特別是夜間氣溫較低，做好自身防寒準備。同時要求搶修人員要確保在早上接通自來水，確保居民早上生活用水。
（圖1：被水淹的地下車庫入口）
八點四十分，“蘭亭御城”小區工地。搶修人員正在每棟小高層的樓層排查凍壞水表。該小區由于水表井設計不科學，水表井從一樓到頂樓是貫通的，導致冷風流通凍壞水表，搶修人員正每層查看，發現水表凍壞的，全部現場更換。在這里，夏總、曾總親自從狹小的管道井探身進去查看，發現管道井不僅很窄不便操作，而且在操作過程中有很大安全隱患，搶修人員稍有不慎，便有可能墜入管道井造成人身傷害。夏總、曾總特別要求搶修人員注意安全問題，兩人一組，一人搶修，一人在旁邊做好保護工作。據不完全統計，該小區已發現的凍壞的水表約有130塊，隨著排查深入，這個數字還會不斷增大。隨后，夏總一行又對該小區多層住宅水表井進行檢查，發現部分水表井內埋沙深度不夠，便要求工程公司要從安裝源頭把關，管網部在每年水表保護巡查過程中要注意及時保證沙層厚度，共同做好水表防凍工作。
（圖2：工作人員正在安裝水表）
九點十五分，“中豪國際星城”小區。該小區部分樓棟存在和“龍城香堤”小區同樣的問題，就是水表井設計上存在不合理地方，導致水表大面積凍壞，據現場搶修人員介紹，已拆換的凍壞水表已達350塊，當天接到的工作單還有50張沒有完成，估計夜間12點左右可以完成。夏總、曾總現場檢查了搶修人員配備的勞保用品是否到位，要求搶修人員克服疲勞，注意夜間安全。
（圖3：夏總、曾總現場指導搶修工作）
當得知管網部搶修人員李鵬發燒吊水仍堅持工作的信息，夏總一行馬上趕往看望。李鵬表示，吊完水后盡快返回工作現場。夏總對李鵬說，身體健康是工作的前提，生病期間要好好養病，康復后再投入工作。現場后氣氛感染了前來就診的人們。大家紛紛表示理解和支持公司的做法。
（圖4：李鵬正在吊水）
九點四十分，“中央城市花園”小區。由于該小區是老小區，有的水表多數嵌在外墻上，有的在居民家中，凍壞的水表也較多，據不完全統計，搶修人員接到的水表凍壞報修單已達350余張。夏總要求搶修人員不僅要及時搶修，保證居民正常用水，同時還特別要求搶修人員要做好宣傳引導工作，疏導部分被水淹了的居民不滿情緒，爭取居民理解和支持。
（圖5：搶修人員正在更換水表）
十點十五分，“龍城頤和”小區，該小區是水表凍壞重災區，搶修人員已發現凍壞水表超過了1000塊。夏總、曾總和搶修人員共同分析原因，主要有兩條：一是小區水表井設計不科學，是水表大面積凍壞的客觀因素，二是該小區物業管理方和居民不重視防凍工作，是人為因素。盡管這樣，夏總還是要求搶修人員一方面要高效率高質量的做好搶修工作，另一方面還要積極引導居民行動起來，共同做好防凍工作。
十點四十分，夏總一行來到公司客服大廳，“962001”熱線還是爆滿，報修主要還是集中在水表凍壞這一塊，夏總要求客服人員及時將報修單下派到搶修隊伍，做到夜間搶修不休息。