4月14日上午，管網部接到客服大廳維修熱線，反映府苑小區報修管道漏水。維修人員接到單據后立即與報修人取得聯系，在了解情況后，初步判斷該處為DN50主管道爆裂。
9時40分維修人員和輔助工到達現場，因漏水嚴重無法確定漏點，維修人員當即向部門領導反映情況。經商討后確定改水方案，即兩頭開挖，廢除中間管道。在施工過程中，有客服反映4樓、5樓無水，工作人員耐心地向客戶做了解釋，因漏水大導致壓力減小并承諾一定加班加點施工，保證居民用水。
在開挖過程，因主管道銹蝕厲害，一碰到就漏，特殊的施工環境給維修工作帶來不小壓力，為保證盡快完成搶修任務，維修人員赤膊上陣，經過5個小時的奮戰，于下午3點左右搶修完畢。
（圖：維修員開挖漏點）
（管網部 韓江）