2016年9月29日19時，黃墩鎮供水主控閥開啟。自此，皂河區域供水服務中心所轄耿車鎮、蔡集鎮、王官集鎮、皂河鎮和黃墩鎮五個鄉鎮已全部接入市區自來水。
2015年3月2日，蔡集鎮率先接入市區自來水，隨后，王官集在4月26日也實現通水。作為兩個在去年通水的鄉鎮，在經過一年多的運行，各項工作已步入高效常態化。而剩余三個鄉鎮盡管是今年下半年才開始通水，但經過我們和當地政府及水務站的不懈溝通，各項工作也都逐步趨于向好。
回顧近兩年的鄉鎮供水過程，我們在內強管理的同時，也要重視外聯工作的重要性。
比如，由于平日經常性的和鎮政府領導約面報告一下當地供水情況，或者關心一下鎮政府內部用水有無我們需要提供的幫助等。其實，這看似不起眼的一些行為，會在有形或無形中給對方留下良好的個人及公司形象。或許正是通過平日溝通交流樹立起對我們的信任，先行通水的蔡集和王官集兩鎮的鎮政府的水費，都辦理了銀行代扣，這其中還包括市政公廁也一并作了代扣。同樣是出于對我們的信任，兩鎮的派出所、敬老院、民豐銀行、中小學校等單位，也都先后辦理了銀行代扣。
黃墩鎮，從管網走向是五鎮供水之末，且也是五鎮中最后一個通水的。由于該鎮供水系統暫不具備我們抄表到戶的條件，加之，市里考核日期臨近，為能在規定的時間節點完成市里通村率100%的要求，該鎮主動申請總表供水，并簽訂了供水合同。
作為服務中心，我們深知該鎮申請總表供水并承擔全部水損，也是無奈之舉。作為皂河中心管理和服務的區域，我們并未由此感到高興，因為鎮里不可能長期如此下去。所以，我們就主動并多次聯系鎮政府，了解他們的整改進度，并適時提出一些意見和建議。對此，鎮里表示贊賞和配合，并按合同要求準時繳納了總表供水第一個月近十萬元的水費。并表示一定加快整改并確保質量，力爭早日實現抄表到戶。
加強有效溝通所帶來的積極效應不僅體現在上述方面，在今年的極寒天氣之前，各村委會還爽快地允許我們利用村里的廣播進行水表防凍宣傳，這又是平日加強溝通所帶來的幫助。
溝通！是沖破彼此戒心的良方，是樹立互信的獨徑。皂河中心要求所有員工都要秉持用戶至上，并以“占理也要讓三分”作為服務行為準則，力爭在最短時間內讓銀控水司是一個正規的大公司的良好形象在用戶和政府中樹立起來。
（皂河服務中心中心 杜愛軍）