受副熱帶高氣壓向北影響，從7月19日開始，我市已連續4天出現35℃以上的高溫天氣。根據氣象部門預報未來一周內最高氣溫可達37℃-38℃，我市也全面迎來了高溫“困難模式”。據了解，7月21日當天宿遷銀控自來水有限公司的供水量已達21.8萬噸，比數天前陰雨天氣陡增2萬噸/日，又創歷史新高，同時，隨著氣溫的持續走高，供水量仍將進一步增長。面對著嚴峻的供水壓力，宿遷銀控自來水有限公司以時不我待的工作作風，通過多條“戰線”，正全力應對高溫供水的挑戰。
一、保障高溫供水，安全生產是根基
1.加密水源監測，嚴控進水水質
目前，宿遷銀控自來水有限公司以駱馬湖為主水源地，中運河為備用水源地。在高峰供水來臨前就在各水源地設有濁度、pH、溶解氧、耗氧量、電導率、氨氮等在線監測設備，隨時監測原水水質動態。并在此次基礎上，又安排水質檢測人員對各水源地進行人工取樣檢測，檢查包括硬度、臭和味、菌落總數等14項常規監測項目。同時，為提前發現水質變化規律，及時采取有效應對方案，做好水質預警工作，宿遷銀控自來水有限公司水質監測人員又將檢測點前移，定時租船頂著烈日在取水口10公里范圍內采樣檢測水質，來回一趟需2小時。
（圖1：水質監測人員正在取水樣）
2.加強制水管理，確保出水合格
在制水生產過程中，宿遷銀控自來水有限公司結合每小時人工取樣和在線儀表分析，嚴格執行三級化驗制度，及時調整制水工藝，確保出廠水水質合格。在水質監測過程中，針對沉淀、過濾、消毒等各環節工藝控制點，制定了嚴格的內控標準，其中濁度≤0.6NTU、余氯0.5-0.7mg/L，均優于國家標準。在現場，生產運行人員每小時進行一遍制水巡檢，由于制水廠區較大，設備工藝較多，生產運行人員在戶外巡檢一遍需要40分鐘時間，往返需2公里，往往是到值班室還沒有坐下就要進行下一輪巡查，這樣的巡檢每班要進行8次，也間接地確保了制水安全。
（圖2：生產運行人員正在生產巡查）
3.加頻機組巡檢，保障設備安全
在高峰供水來臨前，宿遷銀控自來水有限公司制定詳實的電氣設備和機組設備的保養、維護、改造計劃，確保各項設備運行狀況良好，為“供足水”提供扎實的設備保障。同時要求，在高峰供水期間，每日要對機組進行加密巡檢，特別是對易高溫設備如電器設備進行專項檢修。現場，在散發大量熱量的狹小機柜內，電路維修人員在悶熱、焦味的環境內進行著電路檢修。維修人員介紹說，每周要進行至少30余項電路檢修，平均每天都要在這樣的環境下工作數小時。正是機組的安全保障，進一步夯實了安全供水之根基。
（圖3：維修人員正在檢修設備）:
二、保障高溫供水，管線輸送做保證
1.優化輸水調度，科學調整壓力
為了滿足管網壓力監控的需要，宿遷銀控自來水有限公司在全市范圍內設立了152個壓力監控點，并計劃繼續增加20個，以獲取更廣范圍內更精確的壓力數據，為快速地查找故障供水點并提供反饋依據，在高峰供水期間起到了重要的作用。同時，根據管網的壓力分布做好用水量預測工作，進行科學的調壓，做到提前調整，合理分配。
2.細化管網管理，保障水質安全
為保障市民用水安全，保證管網水質，宿遷銀控自來水有限公司全力做好管線輸送工作。據了解，宿遷銀控自來水有限公司供水管網覆蓋的范圍內（包括區域供水），共計設立了48個管網水質監測點，其中管網末梢水監測點14個，并嚴格按照《城市供水水質標準》（CJ/T206-2005）規定的監測項目和頻率進行取水檢測，確保管網水水質。同時，宿遷銀控自來水有限公司制定了嚴格的管網巡查、排放、搶修、沖洗等管理制度。對主干網進行定期巡查，發現異常及時處理。并根據管網水監測的情況制定排水計劃，定期對管網末梢區域、死水區域進行排放，更新管網水質，保障用戶龍頭水的安全。對于新安裝的管網嚴格執行沖洗制度，由檢測中心人員現場取水檢測把關，水質合格后方能并網運行。
3. 強化二供巡檢，確保末梢水質
為保障市區高層住戶正常用水，宿遷銀控自來水有限公司對該公司管理的二次供水加壓泵房進一步完善了供水安全措施。每周對各小區二次供水泵房運行情況巡檢不低于2次，并如實詳細填寫巡檢記錄表；加強加壓設備運行安全、水池（箱）衛生的管理；保持排水設施正常運行；根據實際情況，實時調節水池（箱）液位和水壓，保障每日高峰供水時段水量充沛；定期清洗水箱，保障水質合格。同時，宿遷銀控自來水有限公司又斥資數百萬元完善二次供水數據監控系統，全部數據匯集到公司調度中心，以便對異常信息進行及時處理，進一步保障廣大高層住戶用水安全。
三、保障高溫供水，服務質量不打折
1.以服務為抓手，提升滿意程度
為給用戶帶來更加優質的供水服務，宿遷銀控自來水有限公司一方面增強工作人員業務受理能力和效率，提高熱線接聽和前臺接待效率，確保維修信息第一時間派發、維修人員第一時間抵達、維修任務第一時間完成，從近三個月的統計數據來看，宿遷銀控自來水有限公司客戶服務總體滿意度為98.74%；另一方面，著力提高網絡投訴受理速度，提高投訴辦結效率，今年二季度宿遷銀控自來水有限公司投訴案件按期辦結率為98.23%，較去年同期呈上升趨勢。
2.以需求為目的，強化搶修速度
為保證用戶夏季高溫的用水需求，提升管網搶修效率，宿遷銀控自來水有限公司以“日接單據不過夜、夜接單據不休息”的原則，第一時間處理居民的用水單據，并明確規定管網維修時限，居民用水第一時間處理，DN300以下管道維修12小時內修復通水，DN400-600管道18小時內修復通水，DN600-800管道24小時內修復通水，DN1000以上管道36小時內修復通水；此外，加強了供水管線的監管力度，對原水和城市供水主管網設專人進行巡查。據統計，從6月24日-7月23日，宿遷銀控自來水有限公司管網維修部門共處理2190個（城區）客戶報修申請，其中DN110以上管網維修量為39個。管網的及時搶修，進一步保障了居民高溫季節的用水需求。
3.以數字做基礎，支撐抄表準確
高溫天氣又對抄表工作的開展造成不小的挑戰。宿遷銀控自來有限公司要求每名抄表人員抄見表率不小于95%，抄表準確率不小于99%。按此要求，每名抄表人員每月需完成4000塊水表的抄表任務，每日需完成300塊抄表任務，夏天抄表亦是如此。抄表人員為保證抄見得準確性，要克服水表深埋、表位分散的困難，不僅要在太陽下爆曬一天，還因部分表位不易抄見，要往返數次。抄表人員正是用準確的數字記錄，來默默地支持夏季高溫供水工作。
（圖4：烈日下的抄表人員）
4.以惠民為導向，推進區域供水
2016年底，宿遷銀控自來水有限公司負責的區域供水工程通達至各個鄉鎮并實現并網供水，圓滿完成市委市政府下達的工作任務，將這一惠民工程落到實處。在推進區域供水工作過程中，隨著供水面積和人口呈幾何增長，宿遷銀控自來水有限公司供水服務工作壓力也陡然增加，但供水服務標準卻絲毫沒有降低，為方便向農村用水客戶提供供水服務，宿遷銀控自來水有限公司共設立了“洋河區域供水服務中心”、“皂河區域供水服務中心”和“龍河區域供水服務中心”三個服務中心，并實施供水到戶、抄表到戶、服務到戶，實現24小時不間斷供水，并成立了24小時全天候的搶修隊伍，確保居民用水安全。7月22日，通往陳集鎮畢圩村、徐園村、捐園村等村組DN160主管道搶修，更換管道。該處管網搶修從上午11點開始一直持續到下午3時。盛夏，氣溫飆高，室外溫度已達到39℃，宿遷銀控自來水有限公司維修人員頭頂烈日，盡管汗流浹背仍全力搶修，為的讓2000余戶居民盡早恢復供水。據統計，從6月24日開始至7月23日，宿遷銀控自來水有限公司所負責的19個區域供水鄉鎮共進行1747處管網維修，其中DN110以上管網維修51處。維修率的達成，極大地保障了農村居民的高溫用水。
（圖5：維修人員正進行管道搶修）
四、保障高溫供水，工程建設不停歇
1.完成三期工程，緩解供水壓力
近年來，隨著我市經濟快速發展，生產生活用水相應顯著增長，據統計，宿遷銀控自來水有限公司供水量年平均增長率為14%。目前，宿遷銀控自來水有限公司所屬的第一、二水廠合計供水規模為20萬噸/日，由于自然增長和區域供水用水量的增加，為更好地滿足日益增長的用水需求，宿遷銀控自來水有限公司在年初實施二水廠三期工程建設，擴建8萬噸/日的供水規模。2017年7月4日，僅僅歷時5個月就在高峰供水來臨之前完成了三期工程主體建設進行調試并具備通水條件，創造了供水史上的奇跡。二水廠三期工程的完工，將極大地緩解了夏季高峰供水壓力，保障全市高溫供水需求。
2.實施河湖連通，保障原水安全
目前，宿遷銀控自來水有限公司以駱馬湖為主水源，中運河為備用水源。其中駱馬湖水質受采砂、養殖等人為活動及水草瘋長影響較大，突發污染事件也會極大威脅水質安全；而備用水源取水泵站現狀規模僅為8萬噸/日，取水能力有限。因此，宿遷銀控自來水有限公司建設“河湖連通——應急水源工程”，河湖連通泵站總規模38萬噸/日，原水可同時取自駱馬湖和京杭運河，亦可同時輸送到一水廠和二水廠。目前，泵站廠區內的主體建設已全部完成，設備安裝工作正在緊張進行。項目建成后可與現有駱馬湖泵站互為備用，有效應對水源惡化和水源污染突發事件，提高供水保證率和應急供水能力。
3.加快水廠改造，保障供水穩定
宿遷銀控自來水有限公司第一水廠始建于1958年，先后建成三條制水生產線無深度處理工藝，因此，宿遷銀控自來水有限公司實施第一水廠深度處理改造項目。同時，拆除現狀1.5萬噸/日和2.5萬噸/日生產線并在原地建設新4萬噸/日生產線。目前，該項目已完成前期審查，構筑物拆除工作正在開展，預計深度處理工藝部分將在2017年底完成，新建4萬噸/日常規處理生產線緊隨其后。項目建成后，可有效提高供水水質，保障供水穩定性，讓居民喝到更優質的自來水。
4.實施DN1400建設，平衡全市水量
為保障中心城區、工業園區及區域供水對水量、水壓的需求，確保供水安全，宿遷銀控自來水有限公司自2016年6月便開始對DN1400管道正式開工。DN1400管道施工為沿通湖大道（清水河-老S324）東側新建DN1400供水管道穿越青海湖路、玄武湖路、陽澄湖路、西湖西湖、鄱陽湖路等5條道路以及清水河、便民河兩條河道。該工程全長7900米，目前，已完成工程總量的81%。DN1400管道的鋪設不僅標志著宿遷銀控自來水有限公司在區域供水事業發展上邁進了一大步，還極大地緩解了原有城區管網的供水壓力，也使得二水廠每天的產出水量得到極大地提升。
（圖6：工程施工人員現場施工）
水是生命之源、生產之要、生態之基，更是城市發展之本。面對今年高溫供水的嚴峻形勢，宿遷銀控自來水有限公司全體工作人員以時不我待的緊迫感，全身投入“戰高溫、保供水”的工作中來，始終以向全市人民提供“質優、量足”的自來水為首要責任，提供“便民、惠民”的優質服務為社會責任，竭力為全市人民創造“優質用水體驗”。與此同時，宿遷銀控自來水有限公司呼吁廣大市民，珍惜用水，積極響應國家節約用水的號召，為建設生態宿遷、文明宿遷、節水宿遷貢獻一份力量。
（圖7：宿遷日報截圖）
（宿遷銀控自來水有限公司 蔡猛）
日報鏈接：http://epaper.sqdaily.com/sqrb/page/1/2017-07-25/A06/35431500916439668.pdf