對外接待工作是企業的“窗口”和“門面”，是實現企業多領域、多層次、多方位的對外合作交流的橋梁和紐帶，具有塑造、維持、創新企業形象的作用。熱情、周到、優質、高效的接待服務，對于創樹企業品牌、提升企業知名度和美譽度具有重要的意義。接待人員是企業的“形象大使”，行政管理部作為公司接待工作的主體部門，應與公司各職能部門通力合作，共同籌劃和運用公司的人力、物力、財力，保證每一次對外接待工作任務的圓滿完成。為此，按照本年度部門培訓計劃，近日，宿遷公司行政管理部邀請了公司客戶服務部副經理李星為主講老師，在第二水廠二樓大會議室組織開展了一場別開生面的接待禮儀培訓。來自公司財務部、生產部門、技術部等部門的代表及行政管理部人員共計20余人參加了培訓，人力資源部張琳琳主管也列席培訓會。
（圖1：培訓現場）
培訓伊始，李星副經理從禮儀的歷史源頭講起，中國自古以來就是禮儀之邦，帶領大家體驗了一場禮儀歷史文化之旅，通過古今典故，闡述了禮儀在接待等商務活動中的重要作用。接下來從著裝、握手、乘車、宴請座次安排等的注意事項對接待禮儀進行了全面解析。握手是我國接待禮儀中的重要表達形式，培訓中握手方式的現場演練將培訓推向了高潮，參訓人員每兩人一組，走上前臺現場演示，主講人站在一邊糾正講解。有人大方演示，有人靦腆難為情，有人緊張手心出汗，不時響起陣陣掌聲和哄笑聲，氣氛非常輕松和諧。
（圖2：現場演示“握手”動作）
培訓最后，大家紛紛表示非常歡迎這種寓教于樂的方式，于歡聲笑語中學到了豐富的知識，并一致認為，不但在對外接待中應該講禮儀，在我們的日常生活中，也應該講禮儀，親人、同事、朋友之間互尊互愛，講禮儀是個人良好素養的體現。希望通過此次培訓，宿遷銀控自來水有限公司處處開遍禮儀之花，對內提高員工素養，對外提升企業品牌形象，共筑企業美好未來！
（行政管理部 于月園）