銷售是一門學問，一次成功的銷售不僅需要良好的技術支持，同樣還要依靠優秀產品的品質保障，另外真摯的服務態度對客戶的選擇也至關重要，真摯的服務態度和一針見血的問題剖析往往最能抓住客戶的心，同時承諾并保證后期的跟蹤服務，讓顧客無后顧之憂。其次抓住用戶對產品的需求心理，根據用戶的需求提供更加優質的產品和可靠完善的技術服務。做好這幾點，會大大增加客戶的信任感。最近二次供水服務中心成功銷售出去兩款產品，就是踐行以上幾點取得的圓滿成果。
首先，宿遷軍分區泵房自控系統癱瘓，經過售后廠家長途電話里的悉心指導，仍無法恢復供水，后來系統只好手動臨時使用，而售后廠家的高昂的現場服務費用，也讓用戶心理打起了嘀咕。因此用戶直接找到了我們，希望我們能夠提供幫助。因為是在我們的供水區域內，經過仔細排查，找出了問題的原因，幫助恢復了供水，同時針對客戶使用產品的特點，詳細說明系統存在的缺陷并詳述解決的辦法，滿足用戶的心理需求，達到推銷產品的目的。因此，根據軍分區的增壓系統特點，二次供水設備服務中心為其提供了一套完美的控制系統，同時增加了人機交互界面和遠程監控接口。目前由我方提供的控制系統已經投入運行，經過兩次回訪，系統運行穩定可靠。
其次，宿遷恒力酒店的一套控制系統因管路漏水，導致三臺CUE均有不同程度的損壞，導致系統崩潰無法使用。同時因相關管理人員對產品不了解，只得安排人員手動工頻運行，人員24小時輪流值守，設備啟動三分鐘停兩分鐘，周而復始，這種折磨可想而知。經過輾轉不得不求助于我們，經過我方技術人員的指導幫助，解除了手動控制的難題。實現了應急恒壓供水運行。同時我們把服務功能和產品服務詳細介紹了一遍，并根據對方實際提出了許多可能的問題原因，經過一番溝通，對方對我們的服務優勢非常肯定，管理層領導立馬要求采購部門從我方訂購一臺CUE。
其實，還有許多的細節需要不斷體會與總結，無論是技術層面還是溝通方面，業務的達成，需要產品品質、銷售人員素質與技巧等諸多方面的融合，我會繼續努力完善我的銷售哲學。
（圖：恒力酒店安裝CUE現場）
（二次供水設備服務中心 曹鍇）