“云收雨過波添，樓高水冷瓜甜，綠樹陰垂畫檐”，優美的詩句為人們描繪了宜人的夏日時光。但是，對于宿遷銀控供水人，夏季時節除了美景，還意味著保障供水的擔子更重了。他們傾注全部熱情，將汩汩清泉送入城市鄉村、千家萬戶，為全市百姓傾力打造清涼如水的世界。5月6日立夏，6月21日夏至，7月7日小暑，7月12日入伏，7月23日大暑，各級高溫預警頻繁發布……2019年最炎熱的盛夏就這樣急匆匆地趕來了。隨著氣溫的不斷升高，宿遷銀控自來水有限公司的供水量也在節節攀升，每日平均供水量由5月份的25.44萬噸升高到6月份的25.49萬噸，再到7月中旬的26萬噸，遠遠高出了往年同期水平，再創歷史新高。氣溫仍將持續走高，“烤”驗也將愈演愈烈，預計今夏每日最高供水量將直逼公司最大供水能力28萬噸。面對異常嚴峻的供水形勢，宿遷銀控自來水有限公司全體員工不忘初心，牢記使命，眾志成城，無畏無懼，精心部署，全力奮戰，堅決打贏這場夏季高峰供水保衛戰。
繃緊高峰保供之弦，思想上高度重視
今年5月初，宿遷銀控自來水有限公司制定了夏季高峰供水特別會議制度，規定每周召開高峰供水工作會議，根據實際情況隨時召開高峰供水緊急會議，把保安全優質供水作為首要任務來抓。與此同時，一年一度的高峰供水領導值班開始執行，公司所有中層以上領導，夜間輪崗值班，保證水質、水量達標。公司的高度重視，帶動和凝聚了全體員工的高峰保供積極性和堅定決心，為贏取高峰保供水攻堅戰打下了堅實的思想基礎、提供了充足的精神動力。
備足高峰保供物資，補給上保障有力
采購部門按照公司精密部署與要求，已與物資生產廠家做好了聯系溝通，為宿遷銀控公司專門設立了夏季高峰供水生產物料、維修設備、材料、建設工程材料、防暑勞保用品、備用水表等的臨時庫存，建立了有效的應急機制。“后方”上有保障，才能讓“前線”的安全生產、維修服務、工程建設無后顧之憂。
公司總庫房、各區域供水服務中心庫房均整裝一新，物料歸置有序，既增加了庫存容量，也便于迅速領料，為維修、工程建設等提供最大便利。
意識上形成合力，做好全民節水總動員
宿遷銀控自來水有限公司未雨綢繆，從4月份就開始利用志愿活動的契機，組織公司志愿者深入鄉鎮、街道、社區、小區，向廣大市民派發傳單，宣傳節水思想、傳播節水理念與小竅門、小技巧等知識，走群眾路線，為順利打贏夏季高峰供水攻堅戰做鋪墊，形成全民總動員，提升全民節水、愛水意識。
今夏高峰供水期間，稽查部加大巡查力度，減少偷盜自來水行為，保障居民用水水壓；盡量減少管道沖洗和沖洗水量，由質量安全部做好水量測算和考核工作，嚴禁沖洗浪費，保障居民用水安全。
圖1：庫管員在悶熱的庫房里仔細清點材料
高舉安全供水旗幟，措施上有效得力
加強生產管理，確保安全供水。安全生產，重于泰山，宿遷銀控自來水有限公司的生產人員絲毫不敢懈怠。他們每小時進行一次制水巡檢，全天候24小時不間斷，伴著烈日、伴著星光、伴著暴雨，穿梭于設備間、配電間、水池上等廠區的每一個角落，時刻關注運行情況，針對沉淀、過濾、消毒等各環節工藝控制點，遵照嚴格的內控標準執行。8小時的班，他們幾乎沒有坐下來休息的時間，再苦再累，都要堅決保障全城百姓的用水安全，這是一份責任在肩。
加密水質監測，確保優質供水。夏季供水形勢雖嚴峻，宿遷銀控自來水有限公司秉持安全優質供水的初衷，從不曾改變，確保每一滴送達用戶家的水都是安全的、優質的。公司水質檢測人員兢兢業業，舍小家為大家，日夜堅守， 24小時不停歇，穿梭在各個采樣點，將原水、生產工藝過程中的水、管網水、出廠水等水樣帶回實驗室進行檢測，從源頭到水龍頭確保水質安全。高峰供水期間，除了進行國家規定的9項常規日檢項目，更是按照水質變化將日檢項目增加到38項。嚴要求、高標準意味著更多的艱辛付出，面對多出日常幾倍的工作量，她們毫無怨言，仔細比對每一項指標，嚴把質量關，確保用戶吃上放心水。
加大機電設備巡檢力度，確保生產安全運行。高峰供水機電保養預案詳細、可行，確保各項設備運行狀況良好，為生產的安全進行保駕護航。二水廠大型臭氧系統維護保養、一水廠加礬管道更新安裝、一水廠漏氯報警系統改造、一水廠4#機組改造為格蘭富水泵、二水廠反沖洗泵房氣源改造、二水廠一二期原礬池、配水井液位計改造等設備維護保養工作，為保障高峰供水打下了堅實的基礎。機電設備維修人員每日對機組進行加密巡檢，特別是對高溫運轉設備如電器設備進行專項檢修。現場，在散發大量熱量的狹小機柜內，電路維修人員在悶熱、焦味的環境內進行著電路檢修。維修人員介紹說，每周要進行至少40余項電路檢修，平均每天都要在這樣的環境下工作10小時。正是機組的安全保障，進一步夯實了安全供水的根基。
圖2：生產人員巡查設備運行情況
圖3：水質檢測人員高溫下采水樣
圖4：機電設備人員正在送水泵房檢修閥門
輸送上安全無阻，保障高峰供水安全
優化供水調度，科學調整壓力。為了滿足管網壓力監控的需要，宿遷銀控自來水有限公司在全市范圍內設立了152個壓力監控點，以獲取更廣范圍內更精確的壓力數據，從而為快速查找故障供水點提供反饋依據，同時，根據管網的壓力分布做好用水量預測工作，進行科學的調壓，做到提前調整，合理分配。這在高峰供水期間發揮著尤為重要的作用，如同一雙天網神眼監控著全城的用水情況。升級后的調度中心調度系統為供水的科學調度提供了先進的硬件條件，加上調度人員極強的責任心，他們目不轉睛地盯著程控電腦上的每一個畫面，盡管眼睛布滿血絲，干澀疼痛，但他們依然盡心盡力，確保每一立方水的科學優化分配。
加強管網管理，保障水質安全。為保障市民用水安全，保證運輸途中的水質安全，宿遷銀控自來水有限公司加強管網管理，全力做好管線輸送工作。據了解，宿遷銀控自來水有限公司供水管網覆蓋的范圍內（包括鄉鎮區域供水），共計設立了69個管網水質監測點，其中管網末梢水監測點14個，并嚴格按照《城市供水水質標準》（CJ/T206-2005）規定的監測項目和頻率進行取水檢測，確保管網水水質。同時，宿遷銀控自來水有限公司制定了嚴格的管網巡查、排放、搶修、沖洗等管理制度。對主干網進行加密巡查，配備了專業探漏隊伍，發現異常及時處理。并根據管網水監測的情況制定排水計劃，定期對管網末梢區域、死水區域進行排放，更新管網水質，保障用戶龍頭水的安全。對于新安裝的管網嚴格執行沖洗制度，由檢測中心人員現場取水檢測把關，水質合格后方能并網運行。
強化二供巡檢，確保高層住戶用水安全。為保障高層住戶正常用水，宿遷銀控自來水有限公司對負責管理的二次供水加壓泵房進一步完善了供水安全保障措施。由原來的每周對各小區二次供水泵房運行情況巡檢不低于2次增加到3次，甚至要求重點小區每天巡檢，加強加壓設備運行安全、水池（箱）衛生的管理；保持排水設施正常運行；根據實際情況，實時調節水池（箱）液位和水壓，保障每日高峰供水時段水量充沛；定期清洗水箱，保障水質合格。同時，宿遷銀控自來水有限公司又斥資數百萬元完善二次供水數據監控系統，實現了與公司調度中心的聯網，遇有異常，第一時間會在調度中心進行報警，大大提高了問題的處理效率，有力保障了高層用戶的用水安全。
圖5：供水調度人員24小時值守，進行科學供水調度
圖6：二次供水工作人員穿梭于各個供水泵房，毫不懈怠做好巡檢和泵房維護
服務上貼近用戶，不斷優化服務環境
以創新為途徑，提升客戶服務滿意率。
為給用戶帶來更加優質的供水服務，宿遷銀控自來水有限公司一方面增強工作人員業務受理能力和效率，提高熱線接聽和前臺接待效率，確保維修信息第一時間派發，另一方面開通了微信繳費支付功能，給客戶繳費帶來了極大方便。公司不斷探索、開發新的服務方式，今年手機維修派單系統投入使用，提高了維修單據派發高效性與準確性，維修人員第一時間到達，維修任務第一時間完成。目前，公司網上營業廳已開通，更名過戶、新戶開水、報裝等日常業務，客戶均可足不出戶在微信公眾號中的網上營業廳在線辦理，在這炎炎夏日，為客戶提供了最大便利。
急用戶之所急，加快搶修速度。為保證用戶夏季高溫的用水需求，宿遷銀控自來水有限公司不斷提高管網搶修效率，以“日接單據不過夜、夜接單據不休息”的原則，第一時間處理居民的用水單據，并明確規定管網維修時限，居民用水第一時間處理，DN300以下管道維修12小時內修復通，DN400-600管道18小時內修復通水，DN600-800管道24小時內修復通水，DN1000以上管道36小時內修復通水；此外，加強了供水管線的監管力度，對原水和供水主管網設專人進行巡查。據統計， 6月20日—7月20日，宿遷銀控自來水有限公司共進行大小維修5040次，包括更換閘閥、水表、零星工程、管道搶修等，其中DN100以上管網維修138次。管網維修人員不畏酷暑，無懼風雨，哪里有維修，哪里就是他們的陣地，沒有取勝絕不退縮，無論高溫酷暑，還是風雨險阻，都擋不住他們為百姓保供水的赤誠之心，在他們心里，供水是民生事業，民生問題是頭等大事。
以科技手段為支撐，提高抄表準確率。公司投資研發的手機抄表系統今年正式投入使用，極大提高了抄表的準確率。高溫天氣對抄收人員來說是個不小的挑戰，宿遷銀控自來有限公司要求抄表人員抄表準確率不得低于99%。以前抄表人員為保證抄見的準確性，要克服水表深埋、表位分散的困難，不僅要在太陽下爆曬一天，還因部分表位不易抄見，要往返數次。手機抄表系統的開發運用，更加保證了抄表準確率，提高了工作效率。夏季高峰供水，抄表數據更加準確，抄收服務不打折。
建設上保證進度，供水工程多點開花
河湖連通工程全面完工并已投入運行，確保原水供應安全。目前，宿遷銀控自來水有限公司以駱馬湖為主水源，中運河為備用水源。為保證兩個水源互連互通，互為備用，公司投資近九千萬元人民幣，建設“河湖連通——應急水源工程”，河湖連通泵站總規模38萬噸/日，原水可同時取用駱馬湖和京杭運河，亦可同時輸送到一水廠和二水廠。目前，該工程已全面竣工，并投入運行，與駱馬湖泵站互為備用，有效應對水源惡化或水源污染等突發事件，極大提高了供水保證率和應急供水能力。
農村供水管網改造工程快馬加鞭，助力鄉鎮安全供水。宿城區農村供水管網更新改造工程是區委、區政府2019年為民辦實事項目之一，是民心工程。計劃改造農村供水管網152公里、水表113264塊、總投資約3300萬元，工程由宿城區水利局牽頭，宿遷銀控自來水有限公司負責具體實施。接到任務后，公司領導高度重視，要求提高前期勘測效率、制定切實可行方案，加快進度，助力農村高峰供水。目前，埠子鎮、洋河區域多個改造點正在全面緊張施工，地坪切割、管溝開挖、管道安裝、管溝回填等改造工作有條不紊地進行中，雖然正值酷暑，現場施工人員、管理人員一刻不曾松懈，堅守崗位，奮戰在工程建設最前線。同時，在待施工區域，公司造價部、技術部、質量安全部等工作人員正在烈日炙烤下進行現場勘察摸底，制定施工方案。宿遷銀控自來水有限公司通過精心組織、科學管理、合理安排，全員奮戰，抗高溫，斗酷暑，堅決保質、保量、按時完成任務，為農村居民送上夏日清涼。
第二水廠四期工程開建在即，著力提升供水能力。為大力提升供水能力，宿遷銀控自來水有限公司在母公司聯合水務集團支持下，籌備擴大二水廠產能，新建四期工程。四期工程為一座規模15萬m³/d的凈水廠，計劃投資約2.18億元，項目新增用地約39.37畝，位于三期項目西側。凈水工藝采用“臭氧+活性炭”的深度結合常規處理的方式。項目計劃于2019年9月開工建設，2020年5月前投產運行。經過前期的緊張籌備，目前設計、各項審批手續已基本完成，施工人員正在頂著烈日酷暑，進行試打樁，全面開工建設在即。二水廠四期建設將對于該公司供水能力起到重要的提升作用。
圖7：農村管網提升改造工程酷暑下一刻不停歇
雨露滋潤禾苗壯。水是生命的源泉，萬物生長離不開水。面對今年高峰供水的嚴峻形勢，宿遷銀控自來水有限公司全體供水人以大無畏的精神，誓與高溫酷暑抗爭到底，以血肉之軀測量著炎炎夏日的溫度，確保水脈生命線的暢通。
為保障供水的民生大業，供水人雖苦猶榮，他們有信心、有決心，一定能打贏這場高峰供水保衛戰，護全城百姓用水安全！
圖8：宿遷銀控自來水有限公司第二水廠全景
（行政管理部 于月園）