“違章”顧名思義即為違反章程規定。對供水企業而言，違章用水包括：長期或惡意拖欠水費、私自拆卸改裝水表、私接消防栓用水等。以上行為不僅嚴重擾亂了城市供水秩序，影響供水企業正常運轉，同時對企業造成了極大的損失，侵害了合法用水單位和居民的權益。
為切實提高抄見量，降低產銷差，皂河區域供水服務中心多次召開會議，制定措施，多舉措多方面保障產銷差的降低。作為中心的稽查人員，主要任務便是加大對違章用水的查處力度，使其規范用水。按照中心的工作計劃，我們稽查人員每天在服務片區進行不定點、不定時巡查，積極聯系抄收人員，提供可疑用水戶信息。同時從收費系統中調出一段時間以來，用水偏少及繳費異常的用戶信息，逐一上門核實。通過此項措施，自去年6月份以來，查處了多起違章用水，追繳了水費，糾正了用水行為。
對違章用水說“不”，是我們每一位供水人的職責所在。打擊違章用水行為，我們任重道遠……
（皂河服務中心 張冬緒）