服務無止境，滿意無終點。聯合水務宿遷供水公司于2月15日開展了“2022年度最美客服人”評選活動，客服人員積極參與活動，奮勇爭先，爭當“最美客服人”。本次活動旨在進一步提升客服團隊整體服務水平，營造團隊內部爭優的良好氛圍，外塑形象，內增實力，打造優質服務品牌形象。
圖1：活動現場合影
活動開始，客戶服務部經理陳美菊對部門2022年度的工作進行回顧總結，2022年客服部精準發力，優質服務架穩“連心橋”，以廣大用戶為中心，不斷提升服務質效，2023年客服部將堅守初心，穩中求進，繼續提升。隨后，進入正式評比環節，本次評比根據專業知識競賽搶答成績和2022年員工績效分數，綜合選出獲勝選手及最佳團隊。競賽問題共計60道，覆蓋了供水法律法規、服務禮儀、業務受理流程、抄表流程、公司規章制度等各個方面，多維度考察參賽人員的綜合能力素質。參賽選手們基本功扎實，紛紛踴躍搶答，現場氛圍高漲，充分展現了客服團隊出色的職業素養和優秀的應變能力。在評比期間，穿插了桃花朵朵開等趣味團體小游戲，參賽選手們團隊合作，配合默契，現場一片歡聲笑語。
經過多輪評比統計，各個獎項塵埃落定：業務受理員張赟華獲得了 “最美客服人”稱號，抄表員張韋獲得了“最美抄收員”稱號，張明明、胡婧、馬筱嫙、杜娟4位業務受理員榮獲“服務達人”稱號，蔡翠翠、朱利、孫偉、張敏4位抄表員獲得“抄表能手”稱號。
圖2：頒獎現場
一元復始開新宇,萬象更新繪新圖。2022年度最美客服人的評比圓滿結束，本次活動展現了客服團隊積極向上、靈動活躍的精神面貌，在充滿希望的2023年，客服部全體人員將向服務標桿看齊，不斷提升自身綜合服務能力，在工作中更好發揮自身的長處和優點，在新征程上展現新作為！
（客服部 張潔瓊）