為打通供水服務(wù)“最后一公里”，讓居民在家門口就能辦理供水簽約業(yè)務(wù)。近日，公司組織服務(wù)團(tuán)隊走進(jìn)中揚(yáng)鎮(zhèn)書香名苑小區(qū)，開展“供水簽約進(jìn)社區(qū)”便民服務(wù)活動。
圖：書香名苑現(xiàn)場
活動前期，公司與小區(qū)物業(yè)提前溝通協(xié)調(diào)，通過小區(qū)公告、業(yè)主群等渠道發(fā)布通知，詳細(xì)說明辦理業(yè)務(wù)所需的材料、辦理流程及時間安排，方便居民提前做好準(zhǔn)備。活動現(xiàn)場劃分業(yè)務(wù)咨詢、合同簽約、資料協(xié)助等功能區(qū)域，工作人員耐心解答水價政策、繳費方式等疑問，細(xì)致核對信息，幫助居民完成簽約手續(xù)，物業(yè)人員現(xiàn)場為業(yè)主免費復(fù)印身份證、房產(chǎn)證明等相關(guān)材料，為業(yè)務(wù)辦理提供便利。
“不用跑營業(yè)廳，在小區(qū)里就能辦好供水合同，物業(yè)還幫著復(fù)印資料，太方便了！”剛剛辦理完簽約的王女士笑著說道?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然，居民分批錯峰辦理，整個過程高效順暢。
此次便民活動不僅縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，更以主動上門、協(xié)同服務(wù)的方式，真正將便利與溫暖送到居民身邊，展現(xiàn)了公司用心服務(wù)、貼近民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
（洋河區(qū)域供水服務(wù)中心 王繼生）